YouTubeを見ていると突然「問題が発生しました」と表示され、動画が再生できなくなることがあります。
スマホでもパソコンでも起こるトラブルですが、原因が分からないと「故障？」「ウイルス？」と不安になりますよね。
実はこのエラーメッセージは、通信環境やアプリの不具合、ブラウザの設定、さらにはYouTube側のトラブルなど、さまざまな理由で表示されます。
しかし、多くの場合は 自分で簡単に対処できるものばかりです。
そこで今回はエラーが起こる主な原因やスマホ/PC別の解決方法、すぐに試せる対処法、それでも直らないときの最終手段まで、初心者でも分かりやすく解説します。
スマホで起きる原因と対処法【iPhone・Android共通】
「問題が発生しました」というエラーは、スマホでYouTubeを見ているときにもっともよく起こるトラブルです。
通信環境やアプリの状態が不安定になっているだけで表示されることも多く、スマホ側の設定を見直すだけで簡単に直るケースもあります。
通信環境が不安定になっている
スマホでの再生エラーで最も多い原因が「通信状態の不良」です。
Wi-Fiが弱かったり、モバイル通信が混雑していると、正常に動画データが読み込めずエラーが表示されます。
Wi-Fiのオン・オフ切り替え、別の回線への接続、地下や移動中を避けるなどで改善することがあります。
アプリの不具合・キャッシュの蓄積
YouTubeアプリは長く使い続けるとキャッシュが溜まり、動作が重くなることがあります。
その結果、動画が正常に読み込めずエラーが出ることも。
アプリの キャッシュ削除（Android） や アプリ再起動・スマホ再起動（iPhone/Android） を行うことで改善が期待できます。
アプリやOSが古いバージョンのまま
アプリやスマホのOSが古いままだと、YouTubeの最新仕様に対応できずエラーが起きる場合があります。
YouTubeアプリの更新、スマホOSのアップデートを確認し、最新の状態に保ちましょう。
ストレージ不足が原因
スマホの空き容量が少ないとアプリの動作が不安定になり、「問題が発生しました」と表示されることもあります。
不要な動画・写真・アプリを削除して ストレージの空きを増やす と安定して再生できるようになります。
バックグラウンドで動くアプリが多すぎる
他のアプリが大量に動いているとスマホの処理が追いつかず、YouTube再生に影響が出るケースもあります。
マルチタスク画面から 不要なアプリを閉じる と、動作が軽くなって改善しやすくなります。
パソコンで表示されるときの原因と対処法
パソコンでYouTubeを見ているときに「問題が発生しました」と表示される場合、スマホとは少し原因が異なることがあります。
多くは ブラウザの設定や拡張機能、キャッシュ、通信環境 が影響していることが多く、順番に確認すれば簡単に解決できるケースがほとんどです。
ブラウザのキャッシュやCookieが原因
ブラウザに蓄積されたキャッシュやCookieが古くなると、YouTubeの読み込みがうまくいかずエラーが発生することがあります。
対処法
- キャッシュとCookieを削除する
- ブラウザを再起動して再度アクセスする
ブラウザ拡張機能やアドオンの影響
広告ブロックやセキュリティ拡張機能が原因で動画再生に支障をきたす場合があります。
対処法
- 拡張機能を一時的に無効化
- シークレットモード（プライベートウィンドウ）でYouTubeを開く
古いブラウザや非対応ブラウザ
ブラウザが古いとYouTubeの最新機能に対応できず、エラーが出ることがあります。
対処法
- Google Chrome、Firefox、Edgeなどの最新版を利用する
- ブラウザを最新バージョンに更新する
ネットワークや通信環境の問題
Wi-Fiや有線LANの接続不良、VPNやプロキシの設定によって動画が正常に読み込めない場合があります。
対処法
- Wi-Fiのオン・オフ切替、ルーター再起動
- 別のネット回線や有線接続で試す
パソコンのリソース不足
パソコンのCPUやメモリが過負荷の状態だと、ブラウザの動作が不安定になりエラーが発生することがあります。
対処法
- 不要なアプリやタブを閉じる
- パソコンを再起動してリソースを解放する
Youtube側の不具合が原因のケース【サーバーダウン・不具合情報】
スマホやパソコンであらゆる対処をしても「問題が発生しました」のエラーが直らない場合、原因は YouTube側の不具合やサーバーダウン の可能性があります。こうしたケースではユーザー側でできることは限られますが、現状を把握することで焦らず対応できます。
サーバーダウンや障害によるエラー
YouTubeのサーバーが一時的に停止したり、障害が発生すると、動画が再生できずエラーメッセージが表示されます。
確認方法
- Twitterや公式YouTubeヘルプで障害情報をチェック
- 「Downdetector」などの障害監視サイトで状況を確認
YouTube側のシステムメンテナンス
YouTubeは定期的にシステムメンテナンスを行うことがあります。
メンテナンス中は一部機能や動画再生が制限される場合があります。
対処法
- メンテナンス終了を待つ
- メンテナンス情報はYouTube公式ブログやヘルプセンターで確認可能
新機能・アップデートによる一時的な不具合
YouTubeが新しい機能や仕様のアップデートを行った直後に、短期間だけ動画再生に影響が出ることがあります。
対処法
- 数時間〜1日程度時間を置いて再度アクセス
- ブラウザやアプリを最新版に更新しておく
YouTube側の問題への対応策
ユーザー側で直接直せることは限られますが、次のような対処で一時的に改善する場合があります。
- 別の端末やブラウザで試す
- アプリやページをリロードする
- キャッシュやCookieをクリアして再読み込み
ネットワークが原因？通信環境を改善する方法
「問題が発生しました」のエラーは、YouTube側や端末だけでなく、ネットワーク環境の不安定さも大きな原因です。
Wi-Fiやモバイル通信の不具合、ルーターの設定によって動画が正常に再生されないことがあります。
Wi-Fi接続の見直し
Wi-Fiの電波が弱かったり、ルーターから遠い場所にいると通信が不安定になります。
対処法
- Wi-Fiのオン・オフを切り替える
- ルーターに近づいて接続する
- 他のデバイスの接続を一時的に減らす
モバイル通信（4G/5G）の確認
モバイル通信の場合、通信速度やエリアによって動画が読み込めないことがあります。
対処法
- 高速通信のエリアに移動して試す
- モバイル通信の設定でデータ節約モードをオフにする
- 一度機内モードにして再接続する
ルーターやモデムの再起動
ルーターやモデムの不具合で通信が不安定になり、YouTubeが正常に再生できないことがあります。
対処法
- ルーターとモデムを電源から外し、30秒ほど待って再起動
- 再接続後にYouTubeを再読み込みする
VPNやプロキシの影響
VPNやプロキシを使用している場合、通信が遅くなりエラーが発生することがあります。
対処法
- VPNやプロキシを一時的にオフにする
- 別のネットワークに切り替えてアクセスする
回線速度のチェック
通信速度が遅すぎると動画の再生が途中で止まる場合があります。
対処法
- 「Speedtest」などで回線速度を確認
- 必要であれば回線プランの見直しや有線接続を検討
アプリ版Youtubeでエラーが出たときの確認ポイント
スマホでYouTubeアプリを使っていると、「問題が発生しました」と表示されることがあります。
アプリ版ならではの原因も多く、端末設定やアプリ自体の不具合が関係している場合があります。
アプリの再起動
一時的なアプリの不具合でエラーが出ることがあります。
対処法
- アプリを完全に終了してから再度起動する
- スマホ自体を再起動してアプリをリフレッシュ
キャッシュの削除（Androidの場合）
アプリに溜まったキャッシュが原因で動作が不安定になる場合があります。
対処法
- 「設定」→「アプリ」→「YouTube」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」を実行
- iPhoneではアプリを再インストールするとキャッシュもクリアされます
端末のOSを最新にする
アプリが最新でも、スマホのOSが古いと正常に動作しない場合があります。
対処法
- iPhoneは「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」
- Androidは「設定」→「システム」→「システムアップデート」で最新版に
アカウントやログイン状態の確認
YouTubeのアカウントに問題がある場合も、動画再生ができなくなることがあります。
対処法
- 一度ログアウトして再度ログイン
- 別のGoogleアカウントで試してみる
ブラウザ版Youtubeでエラーが出る場合の直し方
パソコンやスマホでブラウザ版YouTubeを使っているときも、「問題が発生しました」と表示されることがあります。
多くの場合、ブラウザの設定やキャッシュ、拡張機能の影響が原因です。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除
古いキャッシュやCookieが残っていると、ページが正しく読み込めずエラーが発生することがあります。
対処法
- ブラウザの設定からキャッシュとCookieを削除
- 削除後にブラウザを再起動してYouTubeを開く
拡張機能やアドオンの影響
広告ブロックやセキュリティ系の拡張機能が原因で、動画再生が妨げられる場合があります。
対処法
- 拡張機能を一時的に無効化して確認
- シークレットモード（プライベートウィンドウ）でYouTubeを開く
ブラウザのアップデート
古いブラウザではYouTubeの最新機能に対応できず、エラーが起こることがあります。
対処法
- Google Chrome、Firefox、Edgeなど最新のブラウザを使用
- ブラウザ自体を最新版に更新する
ネットワーク環境の確認
ブラウザ版でも通信環境が不安定だと、動画の読み込み中にエラーが出ることがあります。
対処法
- Wi-Fiや有線接続の状態を確認
- ルーターの再起動や別の回線で試す
別の端末やブラウザで試す
ブラウザ固有の問題でエラーが出る場合もあります。
対処法
- 別のブラウザで開く
- スマホや別のPCでアクセスしてみる
それでも直らないときに試す裏ワザ・最終手段
これまで紹介した方法をすべて試しても「問題が発生しました」のエラーが直らない場合は、少し踏み込んだ対処が必要です。
ここでは 初心者でも試せる裏ワザや最終手段 を紹介します。状況によっては一時的な解決策として有効です。
DNSの変更
インターネット接続の設定でDNSサーバーを変更すると、通信経路が改善され、YouTubeが正常に再生できる場合があります。
対処法
- Google Public DNS（8.8.8.8 / 8.8.4.4）やCloudflare DNS（1.1.1.1）に設定変更
- 端末のネットワーク設定から簡単に変更可能
別のブラウザやアプリを試す
端末やブラウザに特定の不具合がある場合、別のブラウザやアプリを使うことでエラーを回避できます。
対処法
- PCならChrome→Firefox、Edgeなどに切り替える
- スマホならYouTubeアプリとブラウザ版を切り替えて試す
YouTubeアカウントの切り替え
アカウントに関連する設定や権限の不具合で動画が再生できない場合があります。
対処法
- 一度ログアウトして別のGoogleアカウントでログイン
- 再ログイン後に問題が解消されるか確認
端末やブラウザの完全リセット
最終手段として、端末やブラウザの設定を初期化することで、アプリやブラウザに残った不具合をクリアできます。
対処法
- スマホの場合：初期化前に必ずバックアップ
- ブラウザの場合：設定のリセット機能を利用
公式サポートへの問い合わせ
すべての手段を試しても直らない場合、YouTube公式サポートに問い合わせるのが確実です。
対処法
- YouTubeヘルプセンターからサポートに連絡
- エラー内容や試した方法を具体的に伝えると解決が早くなる
まとめ
YouTubeで「問題が発生しました」と表示されるエラーは、スマホやパソコンの端末、通信環境、アプリやブラウザの不具合、さらにはYouTube側のサーバーやシステムの問題 など、さまざまな原因が考えられます。
しかし、ほとんどの場合は簡単な確認や対処で解決可能です。
エラーが出たときは焦らず、まず 自分でできる簡単な対処法 から順番に試してみましょう。
それでも直らない場合は、裏ワザや公式サポートを活用することで、多くのケースで問題を解消することが可能です。
安心してYouTubeを楽しむために、今回の対処法を覚えておくと、いざというときに慌てず対応できます。
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