YouTubeを開こうとした時に、「YouTubeは対応していません」というエラーメッセージが表示されて戸惑った経験はありませんか？
いつも通りに使っていたはずなのに突然表示されるこのメッセージ。
「デバイスが古い？アプリの不具合？それとも何か設定の問題？」と、何が原因なのかわからず困ってしまう方も多いはずです。
そこで今回は、YouTubeで「対応していません」と表示される主な原因や、ケース別の対処法をわかりやすく解説します。
YouTubeで「対応していません」と表示されるのはどんなとき？
YouTubeで「対応していません」というエラーメッセージが表示されると、何が原因なのか分からず不安になります。
実はこのメッセージは、特定の条件や環境でYouTubeが正しく動作しないときに表示されるものです。
YouTubeで「対応していません」と表示される主なケースには、以下のようなものがあります。
古いブラウザやアプリを使っているとき
YouTubeは最新のブラウザやアプリを前提に設計されています。
古いバージョンではサポート対象外となり、動画を再生できないことがあります。
スマートテレビやゲーム機などでアプリのサポートが終了しているとき
一部の古いスマートテレビやゲーム機（Wii U、初期型のFire TVなど）では、YouTubeアプリの提供が終了しており、「対応していません」と表示される場合があります。
ネット環境が不安定なとき
インターネット接続が不安定だと、YouTubeのサーバーにうまく接続できず、エラーメッセージが表示されることもあります。
地域・年齢制限のあるコンテンツにアクセスしようとしたとき
地域によって視聴が制限されている動画や、年齢制限がかかっているコンテンツを、制限対象のアカウントで再生しようとすると、「対応していません」と表示されることがあります。
原因別の具体的な対処法まとめ
「YouTubeは対応していません」というエラーが表示される原因がわかったら、次はそれぞれのケースに合った対処法を試してみましょう。
ここでは、よくある原因ごとに具体的な解決方法を紹介します。
【原因①】古いブラウザやアプリを使っている場合の対処法
ブラウザのバージョンを確認し、最新のものにアップデートしましょう。
スマホやタブレットの場合は、App StoreやGoogle PlayからYouTubeアプリを更新してください。
パソコンで視聴する場合は、Google ChromeやFirefoxなど、YouTube推奨ブラウザを使うのがおすすめです。
【原因②】デバイスがYouTubeに非対応の場合
古いスマートテレビやゲーム機では、YouTubeアプリのサポートが終了していることがあります。
対応機種であるかどうかは、YouTube公式のサポート対象デバイス一覧で確認できます。
非対応の場合は、スマホやPCからテレビにキャストするなどの代替手段を検討しましょう。
【原因③】ネット接続が不安定な場合
Wi-Fiに問題がないか確認し、必要であればルーターを再起動します。
モバイル回線を使っている場合は、電波状況の良い場所に移動して再試行してみてください。
スピードテストを使って通信速度が出ているかチェックするのも有効です。
【原因④】地域制限・年齢制限に引っかかっている場合
地域制限がある動画の場合は、YouTube側がアクセスを制限しています。
VPNなどを使って回避する方法もありますが、利用は自己責任です。
また年齢制限があるコンテンツは、Googleアカウントに登録されている年齢が18歳未満だと視聴できません。
正確な年齢を入力しているか確認しましょう
【原因⑤】リンク切れや動画削除による場合
「対応していません」と表示されるのが特定の動画だけの場合は、その動画が削除・非公開になっている可能性があります。
チャンネル内の他の動画を確認してみるか、動画投稿者に問い合わせてみましょう。
それでも解決しない場合はどうすればいい？
ここまで紹介した対処法をすべて試しても、「YouTubeは対応していません」というエラーが消えない場合は、他のトラブルや設定ミスが影響している可能性があります。
キャッシュやCookieを削除してみる
ブラウザやアプリの一時ファイルなどの、キャッシュやCookieが原因で不具合が出ることがあります。
キャッシュをクリアしてからYouTubeを再起動すると、エラーが改善することがあります。
他の端末で試してみる
別のスマホやパソコン、タブレットなどで同じ動画を開いてみましょう。
他の端末で再生できる場合は、元の端末に何らかの問題があると判断できます。
アカウントの制限を確認する
保護者による制限（ファミリーリンク）や職場・学校のアカウントでは、一部の動画や機能が制限されていることがあります。
Googleアカウントの設定や年齢情報、保護者による管理機能の有無を確認してみてください。
サポートセンターに問い合わせる
自力での解決が難しい場合は、YouTubeのヘルプセンターや、Googleサポートへの問い合わせを検討しましょう。
使用しているデバイスのメーカー（例：スマートテレビやルーター）に相談するのも一つの手です。
まとめ
「YouTubeは対応していません」というエラーメッセージは、古いアプリの使用やデバイスのサポート終了、ネット環境の不調など、さまざまな原因で発生します。
最初は驚くかもしれませんが、原因ごとに対処法を確認すれば、ほとんどのケースは自分で解決することが可能です。
それでも解決しない場合は、キャッシュの削除や他の端末での確認、場合によってはサポートへの問い合わせも検討してみましょう。
YouTubeを快適に楽しむためにも、トラブルが起きたときは焦らずに一つずつ原因を確認して、的確に対処していくことが大切です！
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